Regulament

 

Termenii și condițiile magazinului online Kunesti

§ 1. Dispoziții generale

1. Acești Termeni și condiții definesc regulile de utilizare a magazinului online Kunesti (denumit în continuare „Magazin”), plasarea comenzilor pentru mobilierul de grădină oferit de Magazin, livrarea produselor comandate, plata prețului de vânzare, dreptul de retragere din contract și regulile de depunere și soluționare a reclamațiilor.
2. Proprietarul Magazinului este Kunesti Dorota Gapińska, cu sediul la adresa ul. Powązkowska 42/51, 01-797 Varșovia, NIP: 7742788978, REGON: 141887560 (denumit în continuare „Vânzător” sau „Kunesti”).
3. Contactul cu Vânzătorul este posibil la următoarea adresă de e-mail: <sklep@kunesti.com>.
4. Acești Termeni și condiții se adresează tuturor utilizatorilor Magazinului (denumiti în continuare „Clienți”).
5. Fiecare Client este obligat să citească acești Termeni și condiții înainte de a plasa o comandă. Plasarea unei comenzi este echivalentă cu acceptarea Termenilor și condițiilor.
6. Magazinul vinde mobilier de grădină prin intermediul internetului pe teritoriul Poloniei și al Uniunii Europene.
7. Prețurile produselor prezentate pe site-ul Magazinului sunt exprimate în zloți polonezi (PLN) și includ TVA (sunt prețuri brute). Prețurile nu includ costurile de livrare, care sunt adăugate separat în funcție de opțiunea de livrare aleasă de Client și de valoarea comenzii.
8. Imaginile și descrierile produselor publicate pe site-ul Magazinului au caracter informativ și pot diferi ușor de aspectul real al produsului. În caz de îndoieli, Clientul poate contacta Vânzătorul.

§ 2. Definiții

Termenii utilizați în Regulament înseamnă:

1. Client: O persoană fizică cu capacitate juridică deplină, o persoană juridică sau o unitate organizațională fără personalitate juridică, dar care poate dobândi drepturi și asuma obligații în nume propriu, care efectuează o achiziție în Magazin.
2. Consumator: Un Client care este o persoană fizică ce efectuează o tranzacție legală cu un antreprenor, care nu este direct legată de activitatea sa economică sau profesională.
3. Antreprenor: Un Client care nu este Consumator.
4. Magazin: Magazinul online operat de Vânzător.
5. Produs: Mobilier de grădină disponibil în oferta Magazinului.
6. Comandă: Declarația de voință a Clientului, care vizează direct încheierea unui Contract de vânzare a Produsului sau Produselor cu Vânzătorul, specificând în special tipul și numărul Produsului sau Produselor, precum și prețul și metoda de livrare.
7. Contract de vânzare: Contractul de vânzare a Produsului încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului.
8. Regulament: Prezentul document.

§ 3. Plasarea comenzilor

1. Clientul poate plasa Comenzi non-stop, 7 zile pe săptămână, prin intermediul site-ului Magazinului.
2. Pentru a plasa o Comandă, Clientul trebuie:
   1. Să aleagă Produsul sau Produsele dorite, apoi să le adauge în „Coș”.
   2. Să meargă la „Coș” și să verifice conținutul Comenzii.
   3. Să aleagă metoda de livrare.
   4. Să aleagă metoda de plată.
   5. Să completeze formularul de comandă, furnizând datele necesare pentru finalizarea Comenzii (date personale/companie, adresă de livrare, date pentru factura fiscală – dacă este cazul).
   6. Să citească și să accepte Termenii și condițiile.
   7. Să apese butonul de confirmare a plasării Comenzii (de exemplu, „Comand și plătesc”).
3. Plasarea unei Comenzi de către Client constituie o ofertă de a încheia un Contract de vânzare a Produsului (Produselor) cu Vânzătorul.
4. După plasarea Comenzii, Clientul primește la adresa de e-mail furnizată o confirmare de primire a Comenzii de către Vânzător (mesaj e-mail automat). Confirmarea de primire a Comenzii nu este echivalentă cu încheierea Contractului de vânzare.
5. Contractul de vânzare este încheiat în momentul confirmării de către Vânzător a primirii Comenzii pentru execuție (un al doilea mesaj e-mail care informează despre primirea Comenzii pentru execuție și începerea pregătirii acesteia pentru expediere).
6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a verifica Comanda plasată și de a o anula în cazul în care Clientul furnizează date de contact sau date de livrare incomplete, false sau îndoielnice. Clientul va fi informat electronic despre anularea Comenzii.

§ 4. Prețuri și Plăți

1. Prețurile Produselor indicate pe site-ul Magazinului sunt prețuri brute și sunt exprimate în zloți polonezi (PLN).
2. Prețul Produsului nu include costurile de livrare. Costurile de livrare sunt adăugate la prețul Produsului în funcție de metoda de livrare aleasă de Client și de valoarea Comenzii. Informațiile despre costurile de livrare sunt afișate în „Coș” înainte de a plasa Comanda.
3. Clientul poate alege una dintre metodele de plată disponibile:
   1. Transfer bancar tradițional în contul bancar al Vânzătorului.
   2. Plăți online rapide (de exemplu, PayU, Przelewy24).
   3. Plată cu cardul (Visa, Mastercard).
   4. Plată la livrare (ramburs) - dacă această opțiune este disponibilă și indicată în procesul de plasare a comenzii.
4. În cazul plății prin transfer bancar tradițional, Comanda va fi procesată după înregistrarea întregii sume datorate în contul bancar al Vânzătorului.
5. În cazul plăților electronice (transferuri rapide, plăți cu cardul), execuția Comenzii începe după primirea confirmării plății de la operatorul de plăți.
6. În cazul plății la livrare, execuția Comenzii începe după confirmarea primirii Comenzii pentru execuție de către Vânzător.
7. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile Produselor din oferta Magazinului, de a introduce noi Produse în oferta Magazinului, de a desfășura și anula promoții sau de a le modifica. Modificările de preț nu afectează Comenzile deja plasate de Client înainte de data intrării în vigoare a modificării prețului.
8. Pentru fiecare Comandă finalizată se emite o chitanță fiscală sau o factură cu TVA (dacă Clientul a solicitat-o și a furnizat datele necesare).

§ 5. Livrarea

1. Livrarea Produselor comandate se face la adresa indicată de Client în formularul de comandă.
2. Livrarea se face prin intermediul unei firme de curierat.
3. În cazul produselor disponibile în stoc, livrarea va avea loc în termen de 10 zile lucrătoare de la data încheierii Contractului de vânzare (în cazul plății la livrare) sau de la data înregistrării plății în contul Vânzătorului (în cazul plății prin transfer bancar sau plăți electronice).
4. În cazul produselor care nu sunt disponibile în stoc, termenul estimat de livrare va fi vizibil pe pagina produsului. Vânzătorul va informa Clientul despre termenul estimat de finalizare a Comenzii printr-un contact separat.
5. Termenul de finalizare a Comenzii nu include timpul necesar livrării de către firma de curierat.
6. Înainte de a prelua coletul de la curier, Clientul trebuie să verifice dacă ambalajul nu este deteriorat. În cazul în care se constată deteriorări, se recomandă întocmirea unui proces verbal de constatare a pagubei în prezența curierului și informarea imediată a Vânzătorului.
7. Costurile de livrare sunt suportate de Client, conform listei de prețuri de livrare valabile în Magazin la momentul plasării Comenzii. Costurile de livrare depind de dimensiunile și greutatea mobilierului comandat și de adresa de livrare. Informațiile despre costurile de livrare sunt afișate în „Coș” înainte de a plasa Comanda.

§ 6. Dreptul de retragere din contract (Se aplică Consumatorilor)

1. În conformitate cu Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare la distanță în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv.
2. Termenul de retragere din contract expiră după 14 zile de la data la care Consumatorul a intrat în posesia bunului sau la care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de Consumator, a intrat în posesia bunului. În cazul unui contract care include mai multe bunuri livrate separat, în loturi sau în părți – de la data intrării în posesia ultimei părți, lot sau bun.
3. Pentru a-și exercita dreptul de retragere din contract, Consumatorul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia sa de a se retrage din contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Consumatorul poate utiliza modelul de formular de retragere din contract, dar acest lucru nu este obligatoriu.
4. Declarația de retragere din contract trebuie trimisă la adresa: Kunesti ul. Powązkowska 42/51 01-797 Varșovia sau la adresa de e-mail: <sklep@kunesti.com>.
5. Pentru a respecta termenul de retragere din contract, este suficient ca Consumatorul să trimită informațiile privind exercitarea dreptului său de retragere din contract înainte de expirarea termenului de retragere.
6. Efectele retragerii din contract:
   1. În cazul retragerii din prezentul contract, Vânzătorul va rambursa Consumatorului toate plățile primite de la acesta, inclusiv costurile de livrare a bunului (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către Consumator a unei metode de livrare, alta decât cea mai ieftină metodă standard de livrare oferită de Vânzător), fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care Vânzătorul a fost informat cu privire la decizia Consumatorului de a exercita dreptul de retragere din prezentul contract.
   2. Vânzătorul va efectua rambursarea utilizând aceleași mijloace de plată ca și cele utilizate de Consumator în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul a fost de acord în mod expres cu o altă soluție; în orice caz, Consumatorul nu va suporta nicio taxă în legătură cu această rambursare.
   3. Vânzătorul poate reține rambursarea până la primirea bunurilor înapoi sau până la furnizarea dovezii returnării acestora, în funcție de care eveniment are loc mai întâi.
   4. Consumatorul este obligat să returneze bunul Vânzătorului sau să îl predea unei persoane autorizate de Vânzător să îl preia, fără întârziere nejustificată, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care s-a retras din contract. Termenul este respectat dacă Consumatorul trimite bunul înainte de expirarea termenului de 14 zile.
   5. Costurile directe de returnare a bunului sunt suportate de Consumator. Datorită dimensiunilor mobilierului de grădină, Vânzătorul poate propune ridicarea mobilierului de către o firmă de curierat pe cheltuiala Consumatorului. Costul transportului de retur va fi stabilit individual și depinde de dimensiunile mobilierului returnat și de adresa de preluare.
   6. Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
7. Excepții de la dreptul de retragere din contract: Dreptul de retragere din contract nu se aplică Consumatorului în cazurile specificate la art. 38 din Legea privind drepturile consumatorilor, în special în ceea ce privește contractele: în care obiectul prestației este un bun neprefabricat, produs conform specificațiilor Consumatorului sau destinat să satisfacă nevoile sale individualizate.

§ 7. Reclamații

1. Vânzătorul răspunde față de Clientul care este Consumator pentru viciile fizice sau legale ale bunului achiziționat, conform principiilor stabilite în Codul civil (garanția legală de conformitate).
2. În cazul constatării unui defect al bunului, Clientul poate depune o reclamație. Reclamația poate fi depusă:
   1. În scris: Trimitând o scrisoare la adresa: Kunesti ul. Powązkowska 42/51 01-797 Varșovia
   2. Electronic: Trimitând un e-mail la adresa: <sklep@kunesti.com>
3. În reclamație, Clientul trebuie să furnizeze:
   1. Datele sale de contact (nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon).
   2. Numărul comenzii sau data achiziției.
   3. Descrierea exactă a defectului.
   4. Data descoperirii defectului.
   5. Cererea sa (repararea bunului, înlocuirea bunului cu unul nou, reducerea prețului, retragerea din contract – dacă defectul este semnificativ).
4. Vânzătorul recomandă utilizarea formularului de reclamație. Utilizarea formularului va facilita și accelera procesul de reclamație.
5. Vânzătorul se angajează să soluționeze reclamația în termen de 14 zile de la data primirii acesteia și să informeze Clientul despre modul de soluționare. Lipsa unui răspuns din partea Vânzătorului în acest termen înseamnă că reclamația a fost considerată justificată.
6. În cazul acceptării reclamației, Vânzătorul, în funcție de cererea Clientului și de posibilitatea de executare, va repara bunul, va înlocui bunul cu unul fără defecte, va reduce prețul sau va rambursa Clientului prețul de achiziție.
7. Costurile legate de returnarea bunului reclamat sunt suportate de Vânzător, după o prealabilă înțelegere a metodei de expediere cu Clientul.
8. În cazul Clienților care nu sunt Consumatori, răspunderea Vânzătorului în temeiul garanției legale de conformitate este exclusă în cea mai mare măsură permisă de lege.

§ 8. Date personale

1. Operatorul de date cu caracter personal al Clienților este Kunesti Dorota Gapińska, cu sediul la adresa ul. Powązkowska 42/51, 01-797 Varșovia.
2. Datele cu caracter personal ale Clienților sunt prelucrate în scopul executării Comenzilor, prestării de servicii pe cale electronică, soluționării reclamațiilor, precum și în scopuri de marketing (dacă Clientul și-a dat acordul).
3. Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară, dar este necesară pentru plasarea și executarea Comenzii.
4. Fiecare Client are dreptul de acces la datele sale cu caracter personal, de a le corecta, de a solicita ștergerea sau restricționarea prelucrării acestora, precum și dreptul de a se opune prelucrării și dreptul la portabilitatea datelor, în condițiile stabilite de Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (

Regulamentul promoției 

1. Obiectul promoției: Livrare gratuită pentru comenzile care includ produse din categoria "Seturi de dining".
2. Condiția de utilizare: Introducerea codului de reducere ZESTAW în câmpul "Cod de reducere" la finalizarea comenzii în coș.
3. Durata: Promoția este valabilă de la 20.03.2026 până la 30.03.2026.
4. Combinarea promoțiilor: Codul de livrare gratuită nu se cumulează cu alte coduri de reducere, cu excepția cazului în care regulamentul acțiunii specifice prevede altfel.
5. Metode de livrare: Livrarea gratuită se aplică metodelor standard de transport pe teritoriul Poloniei.
6. Dispoziții finale: Pentru aspectele nereglementate de prezenta descriere, se aplică dispozițiile Regulamentului general al Magazinului.