Frazeologie

 

Dreptul dumneavoastră de retur în Kunesti

La Kunesti, satisfacția dumneavoastră este importantă pentru noi. De aceea, atunci când cumpărați mobilierul nostru de grădină, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile. Nu trebuie să oferiți un motiv pentru decizia dumneavoastră. Acest termen de 14 zile este calculat din ziua în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră (alta decât curierul) ați primit coletul.

Cum se efectuează un retur?

  1. Informați-ne despre decizia dumneavoastră:
    • Puteți face acest lucru trimițându-ne o declarație clară. Aceasta poate fi, de exemplu:
      • O scrisoare trimisă prin poștă la adresa: Kunesti Dorota Gapińska, ul. Powązkowska 42/51, 01-797 Varșovia
      • Un e-mail la adresa: <sklep@kunesti.com>
  2. Puteți utiliza și formularul (recomandat):

Important:

  • Este suficient să ne trimiteți informația despre retragere în termen de 14 zile. Nu trebuie să returnați mobilierul imediat.

Ce se întâmplă cu banii dumneavoastră?

  • Vă vom returna toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costul livrării mobilierului (cu excepția cazului în care alegeți o opțiune de livrare mai scumpă decât metoda noastră standard).
  • Rambursarea va avea loc în termen de 14 zile de la data la care ne-ați informat despre retragere.
  • Vă vom returna banii prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care sunteți de acord cu o altă formă de rambursare. Nu veți suporta nicio taxă legată de retur.
  • Putem reține rambursarea până la primirea mobilierului returnat sau a confirmării expedierii acestuia (în funcție de care eveniment are loc primul).

Cum se returnează mobilierul?

  • Vă rugăm să returnați mobilierul nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați informat despre retragere.
  • Termenul este respectat dacă trimiteți coletul de retur înainte de expirarea acestor 14 zile.
  • Costurile directe de returnare a mobilierului vă revin dumneavoastră.
  • Datorită dimensiunilor mobilierului, putem oferi preluarea de către firma noastră de curierat. Rețineți că costul acestui serviciu este suportat de client. Contactați-ne pentru a stabili detaliile și prețul.

Țineți cont de starea mobilierului returnat!

  • Sunteți responsabil pentru reducerea valorii mobilierului dacă îl utilizați într-un mod care depășește o simplă verificare (ex: utilizare intensivă, deteriorări).
  • Dacă este posibil, vă rugăm să returnați mobilierul în ambalajul original, cu instrucțiunile de asamblare și regulile de întreținere.

Când nu este posibilă returnarea?

  • Dreptul de retragere din contract nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, de exemplu, pentru mobilierul produs la comandă specială sau strâns legat de persoana dumneavoastră (dacă oferim astfel de produse).