Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego Kunesti

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Kunesti (dalej jako „Sklep”), składania zamówień na meble ogrodowe oferowane przez Sklep, dostawy zamówionych towarów, uiszczania ceny sprzedaży, prawa do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
2. Właścicielem Sklepu jest Kunesti Dorota Gapińska, z siedzibą pod adresem ul. Powązkowska 42/51, 01-797 Warszawa, NIP: 7742788978, REGON: 141887560 (dalej jako „Sprzedawca” lub „Kunesti”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod następującym adresem e-mail: <sklep@kunesti.com>.
4. Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników Sklepu (dalej jako „Klienci”).
5. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
6. Sklep prowadzi sprzedaż mebli ogrodowych za pośrednictwem sieci Internet na terenie Polski i Unii Europejskiej.
7. Ceny towarów prezentowane na stronie Sklepu wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane oddzielnie w zależności od wybranej przez Klienta opcji dostawy i wartości zamówienia.
8. Zdjęcia i opisy produktów zamieszczone na stronie Sklepu mają charakter informacyjny i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu towaru. W przypadku wątpliwości Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient: Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która dokonuje zakupu w Sklepie.
2. Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca: Klient niebędący Konsumentem.
4. Sklep: Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
5. Produkt: Dostępny w ofercie Sklepu mebel ogrodowy.
6. Zamówienie: Oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktu lub Produktów oraz cenę i sposób dostawy.
7. Umowa sprzedaży: Umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. Regulamin: Niniejszy dokument.

§ 3. Składanie Zamówień

1. Klient może składać Zamówienia przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient powinien:
   1. Wybrać interesujący go Produkt lub Produkty, a następnie dodać je do „Koszyka”.
   2. Przejść do „Koszyka” i zweryfikować zawartość Zamówienia.
   3. Wybrać sposób dostawy.
   4. Wybrać formę płatności.
   5. Wypełnić formularz zamówienia, podając niezbędne dane do realizacji Zamówienia (dane osobowe/firmowe, adres dostawy, dane do faktury VAT – jeśli dotyczy).
   6. Zapoznać się z treścią Regulaminu i zaakceptować go.
   7. Kliknąć przycisk potwierdzający złożenie Zamówienia (np. „Zamawiam i płacę”).
3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Produktu (Produktów) ze Sprzedawcą.
4. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę (automatyczna wiadomość e-mail). Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji (druga wiadomość e-mail informująca o przyjęciu Zamówienia do realizacji i rozpoczęciu jego przygotowania do wysyłki).
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji złożonego Zamówienia oraz do jego anulowania w przypadku podania przez Klienta niepełnych, nieprawdziwych lub budzących wątpliwości danych kontaktowych lub danych do dostawy. O anulowaniu Zamówienia Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§ 4. Ceny i Płatności

1. Ceny Produktów podane na stronie Sklepu są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Cena Produktu nie zawiera kosztów dostawy. Koszty dostawy są doliczane do ceny Produktu w zależności od wybranego przez Klienta sposobu dostawy i wartości Zamówienia. Informacja o kosztach dostawy jest wyświetlana w „Koszyku” przed złożeniem Zamówienia.
3. Klient może wybrać jedną z dostępnych form płatności:
   1. Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy.
   2. Szybkie płatności online (np. PayU, Przelewy24).
   3. Płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard).
   4. Płatność przy odbiorze (za pobraniem) - o ile taka opcja jest dostępna i wskazana w procesie składania zamówienia.
4. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu pełnej kwoty należności na koncie bankowym Sprzedawcy.
5. W przypadku płatności elektronicznych (szybkie przelewy, płatności kartą), realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności.
6. W przypadku płatności przy odbiorze, realizacja Zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych Produktów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wprowadzania w nich zmian. Zmiany cen nie dotyczą Zamówień już złożonych przez Klienta przed datą wejścia w życie zmiany ceny.
8. Do każdego zrealizowanego Zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT (jeśli Klient zażądał jej wystawienia i podał niezbędne dane).

§ 5. Dostawa

1. Dostawa zamówionych Produktów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej.
3. W przypadku towaru dostępnego na magazynie, dostawa nastąpi w ciągu 10 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży (w przypadku płatności przy odbiorze) lub od dnia zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy (w przypadku płatności przelewem lub płatnościami elektronicznymi).
4. W przypadku towaru niedostępnego na magazynie, szacunkowy termin dostawy będzie widoczny na karcie produktu. Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji Zamówienia w osobnym kontakcie.
5. Do terminu realizacji Zamówienia nie wlicza się czasu potrzebnego na dostawę przez firmę kurierską.
6. Przed odebraniem przesyłki od kuriera, Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczne poinformowanie o tym Sprzedawcy.
7. Koszty dostawy ponosi Klient, zgodnie z cennikiem dostawy obowiązującym w Sklepie w momencie składania Zamówienia. Koszty dostawy są uzależnione od gabarytów i wagi zamówionych mebli oraz adresu dostawy. Informacja o kosztach dostawy jest wyświetlana w „Koszyku” przed złożeniem Zamówienia.

§ 6. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Dotyczy Konsumentów)

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie towaru. W przypadku umowy obejmującej wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniej partii, części lub towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną bądź formularz dostępny na stronie). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. W przypadku poczty, świadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać na adres: Kunesti ul. Powązkowska 42/51 01-797 Warszawa lub na adres e-mail: <sklep@kunesti.com>.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów: w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
7. Skutki odstąpienia od umowy:

• W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
• Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy na adres magazynu ul. Księdza Sałka 4 26-922 Zajezierze lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
• Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument. Ze względu na gabaryty mebli ogrodowych, Sprzedawca może zaproponować odbiór mebli przez firmę kurierską na koszt Konsumenta. Koszt transportu zwrotnego zostanie ustalony indywidualnie i zależy od gabarytów zwracanych mebli oraz adresu odbioru.
• Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Niezależnie od tradycyjnych form odstąpienia od umowy (np. drogą mailową lub pocztową), Usługodawca/Sprzedawca umożliwia Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy działającemu na prawach konsumenta szybkie i bezproblemowe odstąpienie od umowy drogą elektroniczną za pomocą dedykowanej funkcji (przycisku) dostępnej na stronie Internetowej / w Aplikacji.

Funkcja ta jest stale i łatwo dostępna dla zalogowanych oraz niezalogowanych Użytkowników pod adresem: https://kunesti.com/pages/regulamin i jest oznaczona jednoznacznym sformułowaniem: „Odstąpienie od umowy” lub równoważnym.

Skorzystanie z elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy przebiega w dwóch krokach:

• Krok 1: Kliknięcie przycisku inicjującego proces odstąpienia, co powoduje wyświetlenie przejrzystego formularza potwierdzającego intencję rezygnacji, w którym Użytkownik identyfikuje umowę (np. podając numer zamówienia/umowy oraz dane kontaktowe).
• Krok 2: Kliknięcie przycisku finalizującego o treści „Potwierdzam odstąpienie” lub równoważnej, co jest jednoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Niezwłocznie po wysłaniu oświadczenia za pomocą tej funkcji, Usługodawca/Sprzedawca przesyła Użytkownikowi na podany przez niego adres e-mail automatyczne potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy wraz z potwierdzeniem daty i godziny jego wpłynięcia, na trwałym nośniku.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za wady fizyczne lub prawne zakupionego towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).
2. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient może złożyć reklamację. Reklamację można złożyć:
   1. Pisemnie: Wysyłając pismo na adres: Kunesti ul. Powązkowska 42/51 01-797 Warszawa
   2. Drogą elektroniczną: Wysyłając wiadomość e-mail na adres: <sklep@kunesti.com>
3. W reklamacji Klient powinien podać:
   1. Swoje dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu).
   2. Numer zamówienia lub datę zakupu.
   3. Dokładny opis wady.
   4. Datę wykrycia wady.
   5. Swoje żądanie (naprawa towaru, wymiana towaru na nowy, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile wada jest istotna).
4. Sprzedawca zaleca skorzystanie z formularza reklamacyjnego. Skorzystanie z formularza ułatwi i przyspieszy proces reklamacji.
5. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformować Klienta o sposobie jej załatwienia. Brak odpowiedzi ze strony Sprzedawcy w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za uzasadnioną.
6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca, w zależności od żądania Klienta i możliwości realizacji, dokona naprawy towaru, wymiany towaru na wolny od wad, obniżenia ceny lub zwróci Klientowi cenę zakupu.
7. Koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca, po uprzednim uzgodnieniu sposobu wysyłki z Klientem.
8. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

§ 8. Dane Osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Kunesti Dorota Gapińska, z siedzibą pod adresem ul. Powązkowska 42/51, 01-797 Warszawa.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną, rozpatrywania reklamacji, a także w celach marketingowych (jeśli Klient wyraził na to zgodę).
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia.
4. Każdy Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, żądania ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych, na zasadach określonych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (

Regulamin promocji 

1. Przedmiot promocji: Darmowa wysyłka zamówień obejmujących produkty z kategorii "Zestawy jadalniane".
2. Warunek skorzystania: Wpisanie kodu rabatowego ZESTAW w polu "Kod rabatowy" podczas finalizacji zamówienia w koszyku.
3. Czas trwania: Promocja obowiązuje od 20.03.2026 do 30.03.2026.
4. Łączenie promocji: Kod na darmową dostawę nie łączy się z innymi kodami rabatowymi, chyba że regulamin konkretnej akcji stanowi inaczej.
5. Metody dostawy: Darmowa wysyłka dotyczy standardowych metod transportu na terenie Polski.
6. Postanowienia końcowe: W sprawach nieuregulowanych niniejszym opisem zastosowanie mają postanowienia głównego Regulaminu Sklepu.

REGULAMIN PROMOCJI SEZONOWEJ

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Promocja obowiązuje od dnia 14 sierpnia 2026 r. do dnia 31 sierpnia 2026 r. do godz. 23:59 lub do wyczerpania zapasów (zgodnie z rozdz. § 3).

§ 2. Warunki i zasady Promocji

1. Promocją objęte są wszystkie meble dostępne w aktualnej ofercie Sklepu Internetowego (zwane dalej „Produktami Promocyjnymi”), z zastrzeżeniem wyłączeń określonych w § 3.
2. Promocja polega na udzieleniu procentowego rabatu na zakup Produktów Promocyjnych. Wysokość rabatu zależy od łącznej liczby Produktów Promocyjnych dodanych do jednego koszyka w ramach jednej transakcji:

• 1 produkt – rabat w wysokości 5% od ceny regularnej;
• 2 produkty – rabat w wysokości 7% od ceny regularnej każdego z tych produktów;
• 3 produkty i więcej – rabat w wysokości 10% od ceny regularnej każdego z tych produktów.

1. Rabat naliczany jest automatycznie w koszyku zakupowym po spełnieniu kryterium ilościowego.
2. Warunkiem skorzystania z Promocji jest złożenie i opłacenie zamówienia (lub wybór płatności przy odbiorze) w Okresie Promocji.

§ 3. Wyłączenia i ograniczenia

1. Promocja nie obejmuje: produktów sprzedawanych w gotowych zestawach meblowych (kategoria „Zestawy” / produkty oznaczone w sklepie jako zestaw); usług dodatkowych (np. montaż, wniesienie, transport).

2. Promocja nie łączy się z innymi promocjami, kodami rabatowymi, indywidualnymi rabatami Klienta ani przecenami obowiązującymi w Sklepie Internetowym w czasie trwania Promocji.

3. W przypadku produktów objętych innymi obniżkami, Klientowi przysługuje prawo wyboru najkorzystniejszej dla niego opcji (rabaty nie sumują się).

§ 4. Zwroty i częściowe odstąpienie od umowy

1. Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z ogólnym Regulaminem Sklepu Internetowego.
2. W przypadku częściowego zwrotu towaru (odstąpienia od umowy w odniesieniu do części produktów z zamówienia), które powoduje zmianę łącznej liczby zatrzymanych produktów:
3. Rabat zostanie przeliczony ponowne dla produktów, które Klient zatrzymał, zgodnie z progiem rabatowym właściwym dla nowej liczby produktów (np. w przypadku zakupu 3 produktów z rabatem 10% i zwrotu 1 produktu, na pozostałe 2 produkty przysługiwać będzie rabat 7%).
4. Kwota zwrotu środków zostanie pomniejszona o różnicę wynikającą z przeliczenia rabatu dla zatrzymanych produktów.

§ 6. Reklamacje i postanowienia końcowe

1. Wszelkie reklamacje związane z przebiegiem Promocji mogą być zgłaszane drogą elektroniczną na adres:  sklep@kunesti.com
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się postanowienia ogólnego Regulaminu Sklepu Internetowego oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Treść niniejszego Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sklepu w zakładce Warunki ---> Regulamin.