Regulamin

 

Regulamin Sklepu Internetowego Kunesti

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Kunesti (dalej jako „Sklep”), składania zamówień na meble ogrodowe oferowane przez Sklep, dostawy zamówionych towarów, uiszczania ceny sprzedaży, prawa do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
2. Właścicielem Sklepu jest Kunesti Dorota Gapińska, z siedzibą pod adresem ul. Powązkowska 42/51, 01-797 Warszawa, NIP: 7742788978, REGON: 141887560 (dalej jako „Sprzedawca” lub „Kunesti”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod następującym adresem e-mail: <sklep@kunesti.com>.
4. Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników Sklepu (dalej jako „Klienci”).
5. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
6. Sklep prowadzi sprzedaż mebli ogrodowych za pośrednictwem sieci Internet na terenie Polski i Unii Europejskiej.
7. Ceny towarów prezentowane na stronie Sklepu wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane oddzielnie w zależności od wybranej przez Klienta opcji dostawy i wartości zamówienia.
8. Zdjęcia i opisy produktów zamieszczone na stronie Sklepu mają charakter informacyjny i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu towaru. W przypadku wątpliwości Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient: Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która dokonuje zakupu w Sklepie.
2. Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca: Klient niebędący Konsumentem.
4. Sklep: Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
5. Produkt: Dostępny w ofercie Sklepu mebel ogrodowy.
6. Zamówienie: Oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktu lub Produktów oraz cenę i sposób dostawy.
7. Umowa sprzedaży: Umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. Regulamin: Niniejszy dokument.

§ 3. Składanie Zamówień

1. Klient może składać Zamówienia przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient powinien:
   1. Wybrać interesujący go Produkt lub Produkty, a następnie dodać je do „Koszyka”.
   2. Przejść do „Koszyka” i zweryfikować zawartość Zamówienia.
   3. Wybrać sposób dostawy.
   4. Wybrać formę płatności.
   5. Wypełnić formularz zamówienia, podając niezbędne dane do realizacji Zamówienia (dane osobowe/firmowe, adres dostawy, dane do faktury VAT – jeśli dotyczy).
   6. Zapoznać się z treścią Regulaminu i zaakceptować go.
   7. Kliknąć przycisk potwierdzający złożenie Zamówienia (np. „Zamawiam i płacę”).
3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Produktu (Produktów) ze Sprzedawcą.
4. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę (automatyczna wiadomość e-mail). Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji (druga wiadomość e-mail informująca o przyjęciu Zamówienia do realizacji i rozpoczęciu jego przygotowania do wysyłki).
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji złożonego Zamówienia oraz do jego anulowania w przypadku podania przez Klienta niepełnych, nieprawdziwych lub budzących wątpliwości danych kontaktowych lub danych do dostawy. O anulowaniu Zamówienia Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§ 4. Ceny i Płatności

1. Ceny Produktów podane na stronie Sklepu są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Cena Produktu nie zawiera kosztów dostawy. Koszty dostawy są doliczane do ceny Produktu w zależności od wybranego przez Klienta sposobu dostawy i wartości Zamówienia. Informacja o kosztach dostawy jest wyświetlana w „Koszyku” przed złożeniem Zamówienia.
3. Klient może wybrać jedną z dostępnych form płatności:
   1. Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy.
   2. Szybkie płatności online (np. PayU, Przelewy24).
   3. Płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard).
   4. Płatność przy odbiorze (za pobraniem) - o ile taka opcja jest dostępna i wskazana w procesie składania zamówienia.
4. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu pełnej kwoty należności na koncie bankowym Sprzedawcy.
5. W przypadku płatności elektronicznych (szybkie przelewy, płatności kartą), realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności.
6. W przypadku płatności przy odbiorze, realizacja Zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych Produktów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wprowadzania w nich zmian. Zmiany cen nie dotyczą Zamówień już złożonych przez Klienta przed datą wejścia w życie zmiany ceny.
8. Do każdego zrealizowanego Zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT (jeśli Klient zażądał jej wystawienia i podał niezbędne dane).

§ 5. Dostawa

1. Dostawa zamówionych Produktów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej.
3. W przypadku towaru dostępnego na magazynie, dostawa nastąpi w ciągu 10 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży (w przypadku płatności przy odbiorze) lub od dnia zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy (w przypadku płatności przelewem lub płatnościami elektronicznymi).
4. W przypadku towaru niedostępnego na magazynie, szacunkowy termin dostawy będzie widoczny na karcie produktu. Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji Zamówienia w osobnym kontakcie.
5. Do terminu realizacji Zamówienia nie wlicza się czasu potrzebnego na dostawę przez firmę kurierską.
6. Przed odebraniem przesyłki od kuriera, Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczne poinformowanie o tym Sprzedawcy.
7. Koszty dostawy ponosi Klient, zgodnie z cennikiem dostawy obowiązującym w Sklepie w momencie składania Zamówienia. Koszty dostawy są uzależnione od gabarytów i wagi zamówionych mebli oraz adresu dostawy. Informacja o kosztach dostawy jest wyświetlana w „Koszyku” przed złożeniem Zamówienia.

§ 6. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Dotyczy Konsumentów)

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie towaru. W przypadku umowy obejmującej wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniej partii, części lub towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać na adres: Kunesti ul. Powązkowska 42/51 01-797 Warszawa lub na adres e-mail: <sklep@kunesti.com>.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. Skutki odstąpienia od umowy:
   1. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
   2. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
   3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   4. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
   5. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument. Ze względu na gabaryty mebli ogrodowych, Sprzedawca może zaproponować odbiór mebli przez firmę kurierską na koszt Konsumenta. Koszt transportu zwrotnego zostanie ustalony indywidualnie i zależy od gabarytów zwracanych mebli oraz adresu odbioru.
   6. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
7. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów: w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za wady fizyczne lub prawne zakupionego towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).
2. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient może złożyć reklamację. Reklamację można złożyć:
   1. Pisemnie: Wysyłając pismo na adres: Kunesti ul. Powązkowska 42/51 01-797 Warszawa
   2. Drogą elektroniczną: Wysyłając wiadomość e-mail na adres: <sklep@kunesti.com>
3. W reklamacji Klient powinien podać:
   1. Swoje dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu).
   2. Numer zamówienia lub datę zakupu.
   3. Dokładny opis wady.
   4. Datę wykrycia wady.
   5. Swoje żądanie (naprawa towaru, wymiana towaru na nowy, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile wada jest istotna).
4. Sprzedawca zaleca skorzystanie z formularza reklamacyjnego. Skorzystanie z formularza ułatwi i przyspieszy proces reklamacji.
5. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformować Klienta o sposobie jej załatwienia. Brak odpowiedzi ze strony Sprzedawcy w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za uzasadnioną.
6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca, w zależności od żądania Klienta i możliwości realizacji, dokona naprawy towaru, wymiany towaru na wolny od wad, obniżenia ceny lub zwróci Klientowi cenę zakupu.
7. Koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca, po uprzednim uzgodnieniu sposobu wysyłki z Klientem.
8. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

§ 8. Dane Osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Kunesti Dorota Gapińska, z siedzibą pod adresem ul. Powązkowska 42/51, 01-797 Warszawa.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną, rozpatrywania reklamacji, a także w celach marketingowych (jeśli Klient wyraził na to zgodę).
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia.
4. Każdy Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, żądania ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych, na zasadach określonych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (