Zwroty

 

Twoje prawo do zwrotu w Kunesti

W Kunesti zależy nam na Twojej satysfakcji. Dlatego, kupując nasze meble ogrodowe, masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni. Nie musisz podawać powodu swojej decyzji. Ten 14-dniowy termin liczymy od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż kurier) otrzymała przesyłkę.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o swojej decyzji:
   • Możesz to zrobić, wysyłając do nas jednoznaczne oświadczenie. Może to być na przykład:
     • Pismo wysłane pocztą na adres: Kunesti Dorota Gapińska, ul. Powązkowska 42/51, 01-797 Warszawa
     • Wiadomość e-mail na adres: <sklep@kunesti.com>
2. Opcjonalnie możesz skorzystać z formularza:
   • Jeśli udostępniamy na stronie formularz odstąpienia od umowy, możesz go użyć. Wypełnienie i wysłanie formularza online również jest wystarczające.

Ważne:

• Wystarczy, że wyślesz nam informację o odstąpieniu w ciągu 14 dni. Nie musisz od razu odsyłać mebli.

Co z Twoimi pieniędzmi?

• Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy mebli do Ciebie (z wyjątkiem sytuacji, gdy wybierzesz droższą opcję dostawy niż nasz standardowy sposób).
• Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu.
• Pieniądze zwrócimy Ci tą samą metodą płatności, jakiej użyjesz przy zakupie, chyba że zgodzisz się na inną formę zwrotu. Nie poniesiesz żadnych opłat związanych ze zwrotem.
• Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, aż otrzymamy zwracane meble lub potwierdzenie ich wysyłki (w zależności od tego, co nastąpi pierwsze).

Jak odesłać meble?

• Prosimy o odesłanie mebli nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu.
• Termin jest zachowany, jeśli nadasz przesyłkę zwrotną przed upływem tych 14 dni.
• Bezpośrednie koszty zwrotu mebli ponosisz Ty.
• Ze względu na rozmiary mebli, możemy zaproponować odbiór przez naszą firmę kurierską. Pamiętaj, że koszt tej usługi pokrywa Klient. Skontaktuj się z nami, aby ustalić szczegóły i cenę.

Pamiętaj o stanie zwracanych mebli!

• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości mebli, jeśli korzystasz z nich w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie (np. intensywne użytkowanie, uszkodzenia).
• Jeśli to możliwe, prosimy o odesłanie mebli w oryginalnym opakowaniu, z instrukcją montażu i zasadami konserwacji.

Kiedy zwrot nie jest możliwy?

• Prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadkach określonych przez prawo, np. dla mebli wyprodukowanych na Twoje specjalne zamówienie lub ściśle związanych z Twoją osobą (jeśli takie oferujemy).